Condizioni generali di vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti da parte della Ferramenta Cioni S.r.l. con sede legale in Ponsacco (PI) Viale Europa 27- 31 P.IVA/C.F.: 00035010503 (di seguito “Ferramenta Cioni”) concluse a distanza tramite il sito web all’indirizzo www.CSolution.shop (di seguito indicato come “Sito”)
Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di vendita è riservato esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:
a) preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le Condizioni Generali di vendita;
c) creato un account, come di seguito indicato.
E’ consentita la registrazione come “utente” (di seguito indicato anche come “Cliente”) unicamente ai consumatori.
DEFINIZIONI
I termini seguenti hanno nelle presenti condizioni di contratto, salvo diversa esplicita indicazione, il significato qui di seguito definito:
Sito: il portale internet www.CSolution.shop
Società: Ferramenta Cioni con sede legale in Ponsacco (PI) Viale Europa 27- 31 P.IVA/C.F.: 00035010503 tel.+39 0587 731326 fax + 39 0587 732600 numero di iscrizione REA PI – 56671, e-mail: gessica@cionisoluzioni.it è proprietaria del sito sul quale sono offerti in vendita i beni mobili.
Cliente: l’acquirente, abitualmente residente in Italia, del bene selezionato sul sito.
Consumatori: si intendono le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale
Prodotti: l’insieme dei prodotti proposti in vendita sul sito ed oggetto del contratto di acquisto. Nella definizione di prodotto rientrano anche la confezione, l’imballo, gli accessori, i componenti e quant’altro rientri tra i beni consegnati al Cliente.
Ordine di acquisto: la proposta di acquisto del prodotto inviata dal Cliente alla società in via informatica tramite il portale www.CSolution.shop
Contratto: il contratto concluso alle condizioni generali di vendita di seguito descritte.
In ogni caso i Prodotti ed i relativi Prezzi costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle presenti condizioni di vendita, le quali si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul presente Sito.
Non vengono effettuate consegne a Caselle Postali e Fermo Posta.
La società si riserva il diritto di modificare le condizioni e termini. Eventuali modifiche o nuove Condizioni Generali di vendita e/o aggiornamenti dei prezzi, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito internet di Ferramenta Cioni e verranno applicati alle sole vendite concluse successivamente alla loro pubblicazione. Invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di vendita più aggiornate.
Ferramenta Cioni pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.
1. Identità del venditore
Il sito internet www.CSolution.shop è di proprietà esclusiva della società Ferramenta Cioni S.r.l. con sede legale in Ponsacco (PI) Viale Europa 27- 31 P.IVA/C.F.: 00035010503 tel.+39 0587 731326 fax + 39 0587 732600 registrata presso la Camera di Commercio di Pisa al n. PI – 56671, capitale sociale €258.000,000 indirizzi e-mail a cui inviare comunicazioni gessica@cionisoluzioni.it L'acquisto dei prodotti sul sito www.CSolution.shop è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di vendita (redatte in conformità alla legge italiana ed in particolare al d.lgs. 70/2003 e al d.Lgs.206/2005). Si invita pertanto il Cliente, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali di vendita e le informazioni ivi contenute, a stamparle, o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile. Per ulteriori informazioni riguardanti i prodotti o le condizioni di vendita inviare una e-mail a gessica@cionisoluzioni.it prima di procedere all’ordine. Sarà cura della società Ferramenta Cioni contattare il Cliente per soddisfare le richieste. L'invio dell'ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.
2. Oggetto del Contratto on-line e sua conclusione
Il contratto di compravendita on-line è il contratto a distanza, avente per oggetto beni mobili, stipulato tra Ferramenta Cioni S.r.l., ed un consumatore e/o Cliente; il tutto avviene in un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. I contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o Cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.CSolution.shop ove, seguendo le indicazioni fornite, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.
Per effettuare acquisti sul Sito è necessario registrarsi al Sito, creando un account, approvando le Condizioni Generali di vendita, cliccando sull’apposita casella “Account” presente nell’homepage del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”) che dovranno essere confermati. La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.
Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Ferramenta Cioni in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Account”.
L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Ferramenta Cioni indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Ferramenta Cioni o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
I Servizi sono erogati in lingua italiana.
E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente.
Nell’area personale “Account” sul Sito l’utente può visualizzare gli ordini conclusi così come può gestire e salvare i dati personali.
Ferramenta Cioni si riserva la possibilità di rifiutare l’iscrizione di alcun utente qualora ne ravvisi validi motivi. Ferramenta Cioni si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione alle liste dedicate alle proposte commerciali semplicemente cliccando sul link “unsubscribe” riportato in calce in tutte le newsletter che verranno inviate dal sito Ferramenta Cioni.
Ferramenta Cioni informa l’utente che:
La presentazione dei prodotti non è un’offerta vincolante della società bensì un invito ad un eventuale cliente a presentare alla società una proposta. Nella proposta il Cliente potrà indicare solo prodotti pubblicati sul sito e descritti nelle rispettive schede informative ivi presenti. L’accettazione o meno della proposta da parte del Cliente è a piena discrezione della Ferramenta Cioni.
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ferramenta Cioni, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
- il contratto è concluso quando Ferramenta Cioni registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Ferramenta Cioni invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un link alle Condizioni Generali di vendita contenenti altresì le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione che sono inclusi nel prezzo del prodotto e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
- il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Ferramenta Cioni per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Account” – “Storico Acquisti” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
3. Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei prodotti
I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono da intendersi pressi in euro comprensivi di IVA italiana.
Gli eventuali costi aggiuntivi secondo il metodo di pagamento saranno espressamente indicati al termine dell’ordine. Sono possibili spedizioni sul territorio italiano ed estero. Per tutti gli ordini è previsto un costo di spedizione variabile per peso, dimensioni e destinazione che saranno indicate nel sito e durante tutto il processo di acquisto da parte del Cliente. La spedizione della merce avverrà con corriere scelto direttamente dalla società. Il cliente non ha alcun diritto di scegliere il corriere per la consegna dei prodotti.
I prodotti resteranno di proprietà di Ferramenta Cioni fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto.
Ferramenta Cioni darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto.
Ferramenta Cioni si riserva il diritto di non accettare o comunque non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto nel prosieguo del presente articolo.
Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva del prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, potendo i prodotti differire per colore, dimensioni e accessori rispetto a quelli rappresentati in figura. La descrizione dei prodotti ha carattere puramente orientativo e può contenere errori involontari.
Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito. I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. In particolari circostanze, Ferramenta Cioni potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti e non potrà pertanto essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Ferramenta Cioni si impegna peraltro ad informare tempestivamente il Cliente dell'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. Nel caso in cui il pagamento fosse già stato eseguito, Ferramenta Cioni effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, immediatamente, e, comunque entro il termine di quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o come diversamente concordato con l’utente. I tempi dell'accredito dipendono dalla carta di credito utilizzata e di norma il credito compare entro due mesi sul resoconto della carta. Qualora il destinatario indicato nell'ordine non corrisponda all'acquirente del prodotto l'importo sarà accreditato all'acquirente originario ossia al titolare della carta di credito e del conto utilizzati per il pagamento. I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta di acquisto. Eventuali perdite legate alla fluttuazione monetaria non saranno rimborsate. Ferramenta Cioni declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.
4. Obblighi dell'acquirente
Durante l'inserimento dei dati personali per la registrazione sul Sito, all'acquirente è assolutamente vietato inserire dati falsi, e/o di fantasia. Il Cliente è considerato unico responsabile dell'inserimento dei propri dati. Il consumatore nel caso di acquisto attraverso carta di credito o PayPal autorizza Ferramenta Cioni ad incassare la somma versata dallo stesso, ed addebitare sul proprio conto corrente in favore di Ferramenta Cioni l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line".
5. Trattamento Dati Personali
Il Cliente compilando la scheda anagrafica nella procedura necessaria per l'esecuzione del presente contratto autorizza Ferramenta Cioni a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito. I dati personali sono raccolti esclusivamente con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni e, a seguito di autorizzazione da parte del cliente, potranno essere utilizzati anche per scopi commerciali; tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria per eventuali controlli. Il Cliente si impegna a fornire alla Ferramenta Cioni copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Ferramenta Cioni all'immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.
Per richiedere l’emissione della fattura è obbligatorio indicare il Codice Fiscale e/o la Partita IVA.
6. Modalità di Pagamento
Il cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati all'atto dell'acquisto:
•PayPal:
Scegliendo la modalità di pagamento PayPal, il cliente verrà indirizzato sul server sicuro di PayPal, dal quale potrà effettuare il pagamento con le più diffuse carte di credito (Visa, Master Card, American Express), o con il proprio conto PayPal il quale prevede, se debitamente attivato, anche l’addebito direttamente sul conto corrente collegato. Nel caso di pagamento tramite Carta di Credito, dal momento in cui tale servizio verrà attivato, l'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
In caso di mancato pagamento, Ferramenta Cioni addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
Ferramenta Cioni si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.
•Bonifico Bancario:
Scegliendo la modalità di pagamento con Bonifico Bancario, il Cliente riceverà per e-mail, il codice IBAN del conto corrente su cui effettuare il pagamento. Il Cliente dovrà specificare nella causale il numero di ordine. Il pagamento deve essere effettuato entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Il Cliente è inoltre tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX (+ 39 0587 732600) o via e-mail gessica@cionisoluzioni.it entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Ferramenta Cioni nel caso in cui non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento entro tale termine si riserva il diritto di cancellare l’ordine con le modalità e i termini che verranno comunicati al cliente.
L'ordine sarà spedito non appena sarà stato verificato da parte di Ferramenta Cioni l'avvenuto accredito
•Carta di Credito:
Scegliendo la modalità di pagamento con Carta di Credito, il Cliente immette i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto
È possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, MasterCard e American Express.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di Ferramenta Cioni la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di Ferramenta Cioni non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Ferramenta Cioni raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visaitalia.com oppure www.mastercard.com/it
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
-Contrassegno
Scegliendo la modalità di pagamento contrassegno il Cliente si impegna a pagare il costo del prodotto all’atto della consegna al corriere con un costo aggiuntivo di € 3,00. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente il prodotto non sarà consegnato il prodotto acquistato verrà rispedito a Ferramenta Cioni.
il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato (anche ai sensi dell’art. 1456 c.c.). Ferramenta Cioni procederà a richiedere al cliente le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Ferramenta Cioni
7. Spedizione e Consegna
Tutte le spedizioni di Ferramenta Cioni sono affidate a corrieri di fiducia e sono a pagamento. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l’assicurazione perde la sua validità. Gli ordini verranno presi in carico dal magazzino nell’arco delle 24 ore successive alla ricezione degli stessi, ed elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00 CET. Gli ordini non vengono elaborati e le spedizioni non vengono effettuate nei giorni 1° gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre. I prodotti vengono trasportati con adeguati imballi appositamente studiati per garantire la massima sicurezza dei prodotti durante il trasporto. Dal ricevimento del pagamento, i tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto.
La spedizione avverrà solitamente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data del pagamento. I tempi di consegna sono stimati da 1 (uno) a 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di spedizione in considerazione del luogo di destinazione della spedizione.
Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà normalmente entro 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine. L'invio della spedizione viene comunicato al Cliente via e-mail.
La consegna avverrà esclusivamente all'indirizzo di destinazione indicato dal cliente al momento dell'ordine.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Ferramenta Cioni provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Ferramenta Cioni non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi quali eventuali operazioni e controlli e\o a cause di forza maggiore.
Il Cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna e che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna.
Se i tentativi non avranno esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Ferramenta Cioni.
Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Ferramenta Cioni S.r.l., il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato (anche ai sensi dell’art. 1456 c.c.). Ferramenta Cioni procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Ferramenta Cioni e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Ferramenta Cioni procederà alla nuova consegna previo addebito delle spese della stessa. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Inoltre l’utente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Ferramenta Cioni a mezzo e-mail all’indirizzo gessica@cionisoluzioni.it
8. Merce danneggiata
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare il numero dei colli e controllare attentamente l'aspetto esterno dei pacchi. Qualora il numero di colli recapitati non corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto, o nel caso l'imballaggio presenti evidenti segni di manomissione, alterazioni o deformazioni che possano far presumere qualsiasi danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente potrà rifiutare la spedizione oppure, in alternativa, accettarla firmando il documento di trasporto con la dicitura “CON RISERVA” (specificando le motivazioni) in modo da poter verificare il buono stato della merce. Il Cliente che acquista da Ferramenta Cioni ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli. Questo deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre due giorni dal ricevimento del pacco dando comunicazione, all'indirizzo e-mail: gessica@cionisoluzioni.it Ferramenta Cioni provvederà nel più breve tempo possibile a organizzare a proprie spese il ritiro dei prodotti danneggiati e quindi a sostituirli, o qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare al Cliente il loro importo.
9. Garanzie e Assistenza
I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134 e 135 del Codice del Consumo italiano. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti. Si invitano comunque gli utenti a contattare il customer care di Ferramenta Cioni all’indirizzo gessica@cionisoluzioni.it per concordare la soluzione preferibile.
Ferramenta Cioni è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
In caso di risoluzione del contratto, Ferramenta Cioni restituirà il prezzo pagato dall’utente.
In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di Ferramenta Cioni le modalità di spedizione della merce.
Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
Ferramenta Cioni non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Ferramenta Cioni non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle presenti Condizioni Generali di vendita. La responsabilità di Ferramenta Cioni, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Ferramenta Cioni potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle presenti Condizioni Generali di vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore.
10. Diritto di recesso
Il Cliente – se qualificabile come consumatore finale – ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005 n 206 e successive integrazioni e modificazioni tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014 n 2, Legge 3 maggio 2019 n 37 e Legge 12 aprile 2019 n 31 ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve:
- compilare il modulo di reso presente sul Sito nella sezione “Account” – “Storico Acquisti”;
- o in alternativa trasmettere una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo. Tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso; numero dell’ordine e nel caso in cui il Cliente abbia acquistato i Prodotti effettuando il pagamento mediante bonifico bancario, il codice IBAN del Cliente sul quale deve essere effettuato il rimborso. La comunicazione deve essere trasmessa a mezzo raccomandata al seguente indirizzo: Ferramenta Cioni, con sede in (56038) Ponsacco (PI) Viale Europa 27- 31 Ferramenta Cioni invierà una e-mail al Cliente con le istruzioni per il ritiro del Prodotto che avverrà esclusivamente a cura di Ferramenta Cioni con il suo corriere di fiducia.
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso il Cliente dovrà restituire a Ferramenta Cioni il Prodotto acquistato inviando lo stesso, secondo le istruzioni che verranno indicate da Ferramenta Cioni in relazione al valore del Prodotto, al seguente indirizzo: Ferramenta Cioni, in (56038) Ponsacco (PI) Viale Europa 27- 31
Il reso potrà essere accettato solo dal paese nel quale è avvenuta la consegna.
Il Cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Ferramenta Cioni si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate tardivamente ovvero oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente entra materialmente in possesso del Prodotto stesso. Il prodotto restituito non deve essere stato utilizzato, deve essere accompagnato dalla garanzia allegata e da ogni altro accessorio di corredo e la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture.
Ferramenta Cioni provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Ferramenta Cioni è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Tale rimborso sarà effettuato da Ferramenta Cioni con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione.
Ferramenta Cioni potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Ferramenta Cioni del Prodotto reso.
I rimborsi verranno effettuati nella stessa valuta d’acquisto. Eventuali perdite dovute alla fluttuazione monetaria non verranno rimborsate.
Per l'esercizio del recesso si applicano le seguenti disposizioni:
A) L'utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto ordinato per comunicare chiaramente la sua intenzione di effettuare il reso nelle forme sopra indicate. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine e consegnati separatamente il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato.
B) I prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine e copia della ricevuta d'acquisto cartacea acclusa alla spedizione.
L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Ferramenta Cioni si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Ferramenta Cioni si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni sopra previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
11. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale
I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Ferramenta Cioni quale licenziataria, ovvero del titolare dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto dal titolare. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
Tutti gli altri segni distintivi non di titolarità di Ferramenta Cioni, quale licenziataria, eventualmente presenti sul sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione.
12. Controversie, giurisdizione e foro competente
Le Condizioni Generali di vendita sono regolate dalla legge del Foro di residenza del consumatore- se qualificabile come tale.
Per qualsiasi controversia inerente alle Condizioni Generali di vendita sarà competente il Foro della località indicata dall’utente –se qualificabile come consumatore- come propria residenza o domicilio.
Ferramenta Cioni, tramite il Sito, vende esclusivamente a Consumatori. Nel caso in cui un professionista, e/o non consumatore contravvenendo al divieto d’acquisto, acquistasse sul Sito, le condizioni generali saranno regolate dalla legge italiana e, in caso di controversia il Foro esclusivamente competente sarà quello di Pisa.