FAQ

Quale metodo di pagamento posso utilizzare?

Carte di credito e prepagate, quasi tutti i circuiti, senza costi di commissione

• Il pagamento è sicuro e garantito da Nexi
• In caso di annullamento o rimborso dell'ordine i soldi torneranno disponibili sulla tua carta entro pochi giorni.

Contrassegno

• Pagamento alla consegna delle merce

• Pagando in contrassegno sarà addebitato un costo di incasso di 5€

Conto PayPal:

• Possibilità di pagare anche con un conto corrente bancario.
• Protezione acquirente per garantire i tuoi acquisti su internet.
• Rimborso spese in caso di reso

Bonifico bancario

• Commissioni zero, escluse quelle a voi richieste dal vostro istituto bancario
• I tempi di consegna devono essere calcolati dall’arrivo del bonifico

Finanziamento

• L’accettazione del finanziamento sarà quasi immediata, verranno richiesti i dati anagrafici o ragione sociale
• Le spese di apertura pratica ed eventuale TAN e TAEG saranno menzionate nel contratto che vi verrà chiesto di accettare
• I tempi per la spedizione possono variare in funzione all’accettazione del finanziamento

La preferenza del pagamento può essere selezionata al “passo 5” del checkout (metodi di pagamento).

In che modo variano le spese di spedizione?

• Variazione del peso del totale oggetti acquistati
• Località remote (vedere zone remote nel link in fondo alla home page)
• Consegne nelle Isole
• Consegna in stati esteri (Vaticano e San Marino escluse).

Come faccio per registrarmi?

• In Home page, in alto a destra cliccare su Account e poi su registrazione
• La registrazione può essere fatta da persona privata (indicando il codice fiscale), azienda (indicando i dati necessari)
• Si può fare il login rapido tramite le tre icone in basso che indicato Google, Amazon, Facebook; collegandosi con lo stesso account usato per queste.

Come faccio a sapere l’ammontare delle spese di spedizione?

• Dopo aver inserito l’articolo nel carrello, cliccare sull’icona (busta) in alto a dx, e successivamente sulla destra troverà scritto “stima spese di trasporto”, cliccare, inserire i dati richiesti e poi clic su “stima i costi”
• Si ricorda che qualora l’oggetto viene cambiato o aumentata la quantità di merce nel carrello, l’importo può variare.

Voglio annullare un ordine, come faccio?

• Inviare una mail al servizio clienti servizioclienti@csolutionshop, indicare il numero di ordine ed attendere la conferma dell’annullamento
• Qualora la richiesta fosse successiva ai tempi di spedizione menzionati al momento dell’ordine, ci riteniamo di addebitare comunque le spese di trasporto per il rientro in magazzino dell’oggetto
• L’importo pagato sarà rimborsato entro 7gg, sul conto di pagamento da lei utilizzato.

Il mio pacco non è arrivato, come devo fare?

• Inviare una mail a servizioclienti@csolution.shop, indicando il numero d’ordine, un nostro addetto la contatterà il prima possibile per risolvere la questione.

Come faccio a sapere quando è prevista la consegna?

• Al momento del vostro acquisto riceverà una mail di coferma all’indirizzo indicato in fase di registrazione, dove le verrà indicato il numero di Tracking del corriere.
• Eventuali spedizioni speciali, cambio di indirizzo, nominativo diverso devono essere menzionate in fase d’ordine.

Come posso trovare un articolo se non conosco il codice esatto?

• In alto nella pagina trova sempre la barra di ricerca, può selezionare la categoria per flitrare i risultati oppure scrivere il nome o brand del prodotto.

Domande o dubbi?

• Per informazioni tecniche cliccare sull’icona della chat WhatsApp ed inviare un messaggio
• Per altri tipi di informazioni inviare una mail a servizioclienti@csolution.shop
• I nostri operatori le risponderanno in orario di ufficio, dal lunedì al venerdì, 9.00-12.30 e 15.00-18.00